Pourquoi choisir le Call Center IC FACTORY - Votre Partenaire d'Excellence en Service Client
15 longues années de télémarketing & relation client au Maroc avec Excellence et Qualité !
Le Call Center IC FACTORY se démarque dans l’industrie des centres d’appels grâce à son engagement envers l’excellence opérationnelle et la satisfaction client. Notre équipe dévouée, spécialisée dans la gestion de centres d’appels en français, propose des solutions personnalisées pour répondre à vos besoins.
Chez IC FACTORY call center, nous nous efforçons d’élever constamment la barre de l’excellence en matière de service client.
Nos Services
Nous sommes leaders dans le secteur et produisons les solutions les plus fiables et modernes que vous recherchez.
Service Après-Vente et Support Technique
Assurez-vous que vos clients bénéficient d’un excellent service technique. Notre équipe spécialisée répond aux questions, résout les problèmes et fournit une assistance technique de premier ordre.
Gestion des relations clients (GRC)
La satisfaction et la fidélisation de vos clients sont les priorités de notre équipe dédiée à la gestion de la relation client. Nous sommes présents à chaque étape, de la prise en charge des appels entrants à la gestion des réclamations.
Télémarketing B2B & B2C
Nous sommes conscients de l’importance d’établir des liens solides avec vos clients potentiels. C’est pourquoi nous sommes fiers de présenter notre service de télémarketing B2B et B2C qui vise à propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets de croissance.
Le seul endroit où vous obtiendrez la solution call center parfaite pour tous les besoins de votre secteur.
Notre secteur d'activité
Avec une équipe dévouée de professionnels du service client, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à chaque interaction. Notre approche centrée sur le client garantit une résolution rapide des problèmes, une assistance technique de qualité, et une communication fluide dans plusieurs langues.
Dynamisez votre croissance grâce à nos services de télémarketing stratégique. Que ce soit pour la prospection B2B ou la vente directe B2C, notre équipe expérimentée élabore des stratégies personnalisées pour maximiser vos opportunités de conversion et de fidélisation.
Le call Center excelle dans la gestion de la communication multicanal. Des appels téléphoniques aux interactions sur les réseaux sociaux, en passant par les e-mails et le chat, nous garantissons une présence cohérente sur tous les canaux, offrant ainsi une expérience client intégrée.